FAQ
Oui. Tous les produits MGI sont végétaliens, sans cruauté envers les animaux et certifiés par Leaping Bunny & PETA.
Certains de nos produits contiennent des huiles de noix et de graines, Cependant nous nous efforçons de transmettre pleinement ces informations sur les ingrédients à travers la liste des ingrédients sur notre emballage et notre site Web conformément aux réglementations fédérales, étatiques et locales applicables. De plus, nos produits sont fabriqués dans une usine qui traite également des produits contenant des noix, il existe donc un risque de contamination croisée (y compris les noix). Les noix, graines et autres allergènes courants comme la noix de coco sont répertoriés ci-dessous par produit. Cependant, il vous est conseillé de consulter la liste complète des ingrédients de chaque produit avant l'achat et l'utilisation, qui peut être consultée sur notre site Web en utilisant les liens ci-dessous.
Bien que dans notre formule, rien n'ait été identifié comme dangereux, pour les personnes enceintes ou qui allaitent, nous vous recommandons toutefois de partager notre liste d'ingrédients avec vos prestataires de soins de santé pour examen avant utilisation.
Envoyez un e-mail à notre équipe à info@mgiskin.com. (veuillez inclure votre numéro de commande) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous vous aiderons dès que possible pour tout retour et toute question supplémentaire.
Expédition & Livraison
Nous traitons et expédions les commandes , hors jours fériés. La plupart des commandes passées avant 12 h 00 seront expédiées le jour même. Veuillez prévoir jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables pour que les commandes soient traitées avant l'expédition. L'expédition de votre commande peut prendre plus de temps si nous rencontrons un volume de commandes élevé. Vous recevrez une notification et un numéro de suivi par e-mail lorsqu'un numéro de suivi aura été créé. Le suivi peut prendre quelques heures pour afficher les mises à jour après la création d'une étiquette, selon le transporteur.
Les commandes vers l'Europe arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables pour la plupart des pays, mais peuvent prendre plus de temps selon les pays.
Les commandes au Canada arrivent généralement dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables pour la plupart des provinces, mais peuvent prendre plus de temps selon la province. Veuillez consulter notre FAQ sur les expéditions spécifiques au Canada pour obtenir une estimation des temps de transit dans chaque province.
En moyenne, les commandes aux États-Unis sont livrées dans les 9 à 13 jours ouvrables après leur exécution, parfois plus tôt.
19$ Frais d'expédition standard au Canada
13 $ Frais d’expédition standard vers les USA.
5€ Frais d'expédition standard vers la France.
9€ Frais d’expédition standard vers l’Europe.
30AED - 50 AED Frais d'expédition standard vers le Moyen-Orient
COMMANDES ET PAIEMENT
Vous pouvez consulter le statut de votre commande sur votre compte client, qui est mise à jour dès que votre paiement.
Envoyez un e-mail à notre équipe à info@mgiskin.com. (veuillez inclure votre numéro de commande) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, et nous vous aiderons dès que possible pour tout retour et toute question supplémentaire.
Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit (American Express, Discover, MasterCard et Visa), en plus Apple Pay, Tabby.
Votre carte de crédit sera débitée dès que votre commande sera traitée.
Pas de problème, sélectionnez simplement mots de passe oublié, pour la réinitialiser et enregistrez-la pour la prochaine fois :)
En tant que nouvelle marque, nous disposons d'un inventaire limité que les clients peuvent acheter. Pour garantir l'accès à nos produits, notre système anti-fraude peut annuler les commandes des clients tentant d'acheter rapidement dans un court laps de temps, afin de protéger toutes les parties. Créer plusieurs comptes pour passer des commandes constitue une violation de nos conditions générales. MGI SKIN s'efforce de protéger ses clients et l'intégrité de la marque en adhérant aux normes de conformité, y compris nos Conditions d'utilisation. Veuillez visiter cette page pour consulter nos conditions d'utilisation.
Notre centre de distribution commence à traiter les commandes rapidement, nous ne sommes donc pas en mesure de prendre en compte les modifications apportées à la plupart des commandes. Veuillez contacter immédiatement notre équipe à info@mgiskin.com. avec les informations de votre commande ainsi nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d'annulation. Cependant, nous ne pouvons garantir la modification une fois la commande passée.
Pendant les périodes de volume de commandes élevé, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier les commandes. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse ou des retards de commande après que votre colis ait quitté nos locaux.
CONTACTEZ-NOUS
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment : nous sommes là pour répondre à vos questions, recommandations de produits et commentaires. Envoyez simplement un e-mail à info@mgiskin.com..