كيف يمكنني العودة؟
* لتقديم طلب إرجاع، يرجى قراءة المعلومات التالية قبل تقديم طلبك ثم قم بزيارة بوابة الإرجاع الخاصة بنا.
* لن تتم معالجة أي مرتجعات مرسلة إلينا ولم يتم تقديمها عبر بوابتنا.
* سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على/رفض إرجاعك بما يتماشى مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا مع الخطوات التالية.
ما هي سياسة العائدات الخاصة بك؟
* يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
* لا يمكننا قبول منتجات الماكياج المرتجعة إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة.
* لا يمكن إرجاع عناصر الملابس إلا إذا كانت العناصر في حالة أصلية مع بقاء جميع الملصقات مرفقة.
* أي سلع يتم إرجاعها إلينا ولا تستوفي معايير الإرجاع الخاصة بنا، سيتم إعادتها إليك.
* يرجى ملاحظة أن أي عناصر تم شراؤها كجزء من المجموعة يجب إرجاعها كمجموعة كاملة. نحن لا نقبل العناصر الفردية.
* لا يمكننا قبول سوى إرجاع المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقعنا. لا يمكن إرجاع أي منتجات MGI تم شراؤها من متجر آخر إلا إلى المكان الذي تم فيه الشراء الأصلي.
* إذا استلمت منتجًا يبدو معيبًا، فنحن نأسف لذلك. برجاء الاتصال بفريق الدعم هنا لتزويدك بتفاصيل طلبك وصورة للخلل، وسيكون أحد أعضاء فريقنا سعيدًا بمساعدتك.
* إذا جاء طلبك مع هدية مجانية، فيجب إعادتها مع العناصر الأخرى في طلبك.
* للأسف، لا يمكننا قبول عوائد أي بطاقات هدايا.
هل هناك أي رسوم للإرجاع؟
* أنت مسؤول عن رسوم إعادة الشحن.
* رسوم الشحن الأصلية الخاصة بك غير قابلة للاسترداد.
متى سأحصل على أموالي المستردة؟
* ستتم معالجة استرداد أموالك بمجرد استلام عودتك وفحصها.
* سيتم فحص عودتك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
* في حالة الموافقة، سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية لطلبك.
* يمكن أن تستغرق جميع المبالغ المستردة ما يصل إلى 72 ساعة لتظهر مرة أخرى في حسابك بعد إصدارها.
التبادلات
* إذا كنت ترغب في استبدال عنصر ما بدرجة لون أخرى، فنحن نرحب بك للقيام بذلك إذا كان العنصر الذي تقوم باستبداله يلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا أعلاه. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تقديم سوى تبادل واحد لكل طلب ولا يمكن إجراء الاستبدال إلا لنفس العنصر في ظل آخر.
* يجب تقديم طلب الاستبدال الخاص بك خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
معلومات إضافية
* MGI ليست مسؤولة عن أي مرتجعات مفقودة داخل الخدمة البريدية. نوصي بشدة بإرسال المرتجعات إلينا من خلال خدمة تتبع كاملة.
* تتم مراقبة جميع المرتجعات لتجنب سوء الاستخدام أو إساءة استخدام سياسة الإرجاع الخاصة بنا. نحن نقوم بالإبلاغ عن العملاء الذين يستوفون معاييرنا الخاصة بعمليات الإرجاع المفرطة والذين تم الإبلاغ عنهم قد يخضعون لنا لمراجعة وإلغاء سياسة الإرجاع الخاصة بنا. نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص.
* لمزيد من المعلومات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@mgiskin.com